Onderhoud Standaard

Beschrijving

Alles uit Basic, plus een uur per maand voor kleine aanpassingen.

Wat er elke maand gebeurt

Elke maand voeren we de beschikbare WordPress core-, plugin- en theme-updates uit, controleren we de beveiliging en prestaties van je site en maken we een dagelijkse off-site backup naar OneDrive, volledig los van je hosting. Je ontvangt een maandelijkse statusrapportage per e-mail zodat je weet dat alles in orde is.

Bij kritieke beveiligingsupdates handelen we direct, zonder te wachten op de maandelijkse cyclus.

Inbegrepen

• WordPress core updates
• Plugin- en theme-updates
• Dagelijkse off-site backup via OneDrive (maximaal 75GB gecomprimeerde opslag)
• Security monitoring
• Maandelijkse statusrapportage per e-mail
• Performance check
• Tot 1 uur kleine wijzigingen per maand

Kleine wijzigingen

Het uur per maand is bedoeld voor het oplossen van problemen die ontstaan tijdens updates, tekstwijzigingen, afbeeldingen vervangen of kleine CSS-aanpassingen. Niet voor nieuwe functionaliteiten of plugin-integraties, die pakken we op als apart project. Niet gebruikte uren worden niet meegenomen naar de volgende maand.

Hoe het werkt

Na aankoop nemen we binnen enkele dagen contact met je op. We hebben toegang nodig tot je WordPress-omgeving om te kunnen starten: een WordPress-adminaccount, FTP-toegang, je domeininstellingen en eventuele licentiecodes van premium plugins of themes. Zodra we alles hebben, gaan we aan de slag.

Het abonnement wordt maandelijks vooraf gefactureerd via automatische incasso. Opzeggen kan op elk moment via codesurf.nl. De facturatie stopt direct en we voeren het onderhoud uit tot het einde van de betaalde periode.

Voor welke sites?

We nemen WordPress-sites aan die up-to-date zijn of binnen normale onderhoudstijd up-to-date te brengen zijn. Is dat niet het geval, dan bespreken we wat er nodig is en brengen we dat op uurbasis in orde voor we starten. We behouden ons het recht voor een site niet te accepteren of na aanvang terug te geven als de situatie daar aanleiding toe geeft.

Als er iets misgaat

Breekt er iets door een update, dan kijken we eerst of het direct en eenvoudig op te lossen is binnen de beschikbare tijd. Lukt dat niet, dan maken we een inschatting van de herstelwerkzaamheden en leggen die aan je voor. We voeren niets uit zonder jouw akkoord. In veel gevallen kunnen we ook een rollback van de betrokken update doen of een backup terugzetten.

Wie doet het?

Het onderhoud wordt uitgevoerd door Codesurf. Je hebt altijd direct contact met ons via e-mail, in het Nederlands of Engels. Geen supportdesk, geen tickets.